Garantía
Esta garantía aplica a todos los modelos de la línea hotelería
PROTECCIÓN. 5 AÑOS TOTALES/ 10 VS DEFECTOS DE FÁBRICA.
Que cubre la garantía durante los 5 años totales:
Los primeros 5 años son claves ya que Don Colchon garantiza que sus productos no se van a deformar y respalda al cliente por hundimientos y deformaciones fuera de un acomodo normal de los materiales y que rebasen 1.5 pulgadas.
Que cubre la garantía durante los 10 años contra defectos de fabricación
Todos los modelos de colchón y box cuentan con 10 años de garantía contra cualquier defecto de fabricación, en donde Don Colchon se compromete a realizar las reparaciones de los mismos en los siguientes casos:
- Resortes rotos o gusanillos de metal desplazados fuera del colchón.
- Colchones descosidos o fallas en tela producto de una mala calidad de fabricación.
- Deformación anormal del colchón.
- Sensación de abultamiento debajo de la tela.
La garantía queda invalidada en los siguientes casos:
- Maltrato físico del producto: doblados, rasgados o suciedad excesiva no propias de uso normal.
- Falta de rotación: Si los colchones no han sido rotados y girados trimestralmente y presentan desgastes no uniformes en sus lados.
- Bases dañadas: Si la base donde está instalado el colchón tiene hundimientos, deformaciones o es áspera generando así un desgaste inadecuado en los colchones.